Palautuskäytäntö
ZAN SKI -monosuojilla on ilmainen 30 päivän palautusoikeus: korvaamme palautuksen postikulut, enintään 20 € tilausta kohden. Tämä vapaaehtoinen lupaus tulee lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeutesi lisäksi, eikä se rajoita oikeuksiasi, jos tuote on virheellinen.
Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi
EU:n kuluttajana voit peruuttaa ostoksesi syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö (muu kuin kuljettaja) olette vastaanottaneet tuotteet. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, aika alkaa, kun viimeinen tuote on saapunut. Voit peruuttaa ostoksen myös ennen toimitusta.
30 päivän palautuslupauksemme
Voit ilmoittaa palautuksesta 30 päivän kuluessa siitä, kun tilauksesi viimeinen tuote on toimitettu. Jos ilmoitat palautuksesta lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen, suojien on oltava käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Saat kokeilla niitä sisällä monojen päällä. Nämä lisäehdot koskevat vain vapaaehtoista lisäaikaa. Ne eivät koske lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai oikeuksiasi virheellisen tuotteen osalta.
Näin peruutat tai palautat
- avaa asiakastilisi, valitse tilaus ja lähetä palautus- tai peruutuspyyntö; tai
- käytä toimintoa Peruuta sopimus tästä; tai
- lähetä osoitteeseen zanskiofficial@gmail.com selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa ostoksen, sekä tiedot, joilla tilauksesi voidaan tunnistaa; tai
- lähetä alla oleva mallilomake sähköpostiosoitteeseemme tai postiosoitteeseemme.
Riittää, että lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä. Jos viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai arkipyhä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään. Vahvistamme verkossa tehdyt peruutusilmoitukset sähköpostilla viipymättä. Lakisääteinen peruutus ei riipu meidän hyväksynnästämme.
Tuotteiden palauttaminen
Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet sähköpostilla. Korvaamme suorat palautuksen postikulut, enintään 20 € tilausta kohden, kun lähetät meille postituskuitin. Jos tuote on virheellinen tai väärä, maksamme kaikki tarpeelliset palautuskulut. Emme peri käsittelymaksua. Säilytä postituskuitti.
Lakisääteisen peruuttamisajan aikana voit tutkia suojia samalla tavalla kuin kaupassa. Vastaat vain arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä. Pelkkä laatikon avaaminen ei poista lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi.
Hyvitykset
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme maksusi, myös edullisimman vakiotoimitustapamme kulut, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi. Kalliimman toimitustavan lisähintaa emme palauta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet tai todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi, ellet nimenomaisesti sovi muusta, eikä hyvityksestä periä maksua. Sama aikataulu koskee 30 päivän palautuslupauksen mukaisia palautuksia. Korvaamme palautuksen postikulut, enintään 20 € tilausta kohden, hyvityksen yhteydessä.
Virheelliset, vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Lähetä meille sähköpostilla tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta. Kuvat auttavat, jos sinulla on niitä. Järjestämme kuluttajansuojalain mukaisen hyvityksen, kuten korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen tai rahojen palautuksen, emmekä veloita sinulta tarpeellisia palautuskuluja. 30 päivän palautusaika ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi virheellisten tuotteiden osalta.
Peruuttamislomakkeen malli
Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa ostoksen. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista.
Vastaanottaja: ZAN Ab, Hämeenkatu 3a A 21, 20500 Turku, Suomi; zanskiofficial@gmail.com
Ilmoitan, että peruutan tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Tilausnumero:
Nimi:
Osoite:
Allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla):
Päiväys:
Yhteystiedot
ZAN Ab (tuotemerkki: ZAN SKI)
Y-tunnus: 3618931-9 · ALV-tunniste: FI36189319
Hämeenkatu 3a A 21, 20500 Turku, Suomi
Sähköposti: zanskiofficial@gmail.com