Återbetalningspolicy

Vi erbjuder fria returer i 30 dagar på ZAN SKI pjäxskydd: vi betalar tillbaka din returfrakt, upp till 20 € per beställning. Detta frivilliga löfte gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar och begränsar inte dina rättigheter om varan är felaktig.

Din lagstadgade ångerrätt

Som konsument i EU kan du ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du, eller någon som du har utsett (dock inte transportören), har tagit emot varorna. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen när den sista varan har kommit fram. Du kan också ångra köpet före leveransen.

Vårt returlöfte på 30 dagar

Du kan anmäla en retur inom 30 dagar efter att den sista varan i din beställning har levererats. Om du anmäler returen efter den lagstadgade ångerfristen måste skydden vara oanvända och i säljbart skick. Det går bra att prova dem inomhus över pjäxorna. Dessa extra villkor gäller bara den frivilliga förlängningen, inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter vid fel på varan.

Så ångrar eller returnerar du

  • öppna ditt kundkonto, välj din beställning och skicka en begäran om retur eller avbeställning; eller
  • använd Ångra avtalet här; eller
  • mejla zanskiofficial@gmail.com med ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet och uppgifter som identifierar din beställning; eller
  • skicka standardformuläret nedan till vår e-postadress eller postadress.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen går ut. Om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Vi bekräftar utan dröjsmål per e-post de meddelanden om ångrat köp som du skickar via webben. Din lagstadgade ångerrätt är inte beroende av vårt godkännande.

Att skicka tillbaka varorna

Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi mejlar returadressen och instruktioner. Vi betalar tillbaka din direkta returfrakt, upp till 20 € per beställning, när du skickar kvittot till oss. Om varan är felaktig eller om vi har skickat fel vara betalar vi alla nödvändiga returkostnader. Vi tar inte ut någon returavgift. Spara kvittot på returfrakten.

Under den lagstadgade ångerfristen får du undersöka skydden på samma sätt som i en butik. Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att du har hanterat dem mer än vad som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Att öppna förpackningen tar inte i sig bort din lagstadgade ångerrätt.

Återbetalningar

Om du ångrar hela beställningen betalar vi tillbaka dina betalningar, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt, inom 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande. Extra kostnader för ett dyrare leveranssätt betalas inte tillbaka. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller bevis på att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som sker först. Vi betalar tillbaka med samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen går med på något annat, och utan avgift. Samma tidsfrist gäller för returer enligt vårt 30-dagarslöfte. Vi betalar tillbaka returfrakten, upp till 20 € per beställning, tillsammans med din återbetalning.

Felaktiga, skadade eller fel varor

Mejla oss ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Bilder hjälper om du har sådana. Vi ordnar den åtgärd som konsumentlagstiftningen kräver, till exempel reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning, utan att ta betalt för nödvändiga returkostnader. Returfristen på 30 dagar begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

Standardformulär för att ångra köpet

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill ångra köpet. Det är frivilligt att använda formuläret.

Till: ZAN Ab, Hämeenkatu 3a A 21, 20500 Turku, Finland; zanskiofficial@gmail.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:

Kontakt

ZAN Ab (varumärke: ZAN SKI)
FO-nummer: 3618931-9 · Momsnummer: FI36189319
Hämeenkatu 3a A 21, 20500 Turku, Finland
E-post: zanskiofficial@gmail.com