Ångerrätt
Ångra avtalet.
Har du ångrat dig? Du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du har tagit emot varan. Du kan också ångra köpet före leveransen. Vårt returlöfte på 30 dagar ger dig ännu mer tid.
Ångra avtalet här
Öppna ditt kundkonto med den e-postadress du använde för beställningen. Välj beställningen och de varor du vill avbeställa eller returnera. Granska och bekräfta sedan din begäran.
Du får ett mejl som bekräftar din begäran om retur eller avbeställning. Spara mejlet.
Om du inte kommer åt din beställning kan du mejla ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet, med dina beställningsuppgifter, till zanskiofficial@gmail.com. Din lagstadgade ångerrätt kräver inte vårt godkännande.
Din ångerrätt
Du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att du, eller någon som du har utsett (dock inte transportören), har tagit emot den sista varan i din beställning. Du kan också ångra köpet före leveransen. Vårt extra returlöfte på 30 dagar beskrivs i vår retur- och återbetalningspolicy.
Så ångrar du köpet
Använd knappen på den här sidan eller öppna ditt kundkonto. Logga in med den e-postadress du använde för beställningen. Välj beställningen och varorna. Granska och bekräfta sedan begäran om retur eller avbeställning. Shopify skickar en bekräftelse per e-post.
Du kan också mejla ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet, med uppgifter som identifierar din beställning, till zanskiofficial@gmail.com, eller skicka det frivilliga standardformuläret nedan. Du behöver inte ange något skäl eller få vårt godkännande för att använda din lagstadgade ångerrätt. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan fristen går ut.
När du har ångrat köpet
Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi mejlar returadressen och instruktioner. Vi betalar tillbaka din direkta returfrakt, upp till 20 € per beställning. Om varorna är felaktiga eller om vi har skickat fel vara betalar vi alla nödvändiga returkostnader. Spara kvittot på returfrakten.
Om du ångrar hela beställningen betalar vi tillbaka alla betalningar, inklusive kostnaden för vårt billigaste standardleveranssätt, inom 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som sker först. Vi använder samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen kommer överens med oss om något annat.
Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att du har hanterat skydden mer än vad som behövs för att undersöka dem. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan påverkas inte. Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.
Standardformulär för att ångra köpet
Till: ZAN Ab, Hämeenkatu 3a A 21, 20500 Turku, Finland; zanskiofficial@gmail.com
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Namn:
Adress:
Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
Behöver du hjälp? Mejla oss på zanskiofficial@gmail.com.